POLITICA DE CONFIDENTIALITATE a site-ului www.derma-shop.ro
Introducere
Aceasta Politica de confidentialitate descrie practicile de colectare de date personale pentru site-ul web www.derma-shop.ro.
Acesta este detinut si gestionat de catre SC NIMKOS MEDSOLUTIONS SRL si colecteaza date cu caracter personal in conformitate cu aceasta politica.
Site-ul www.derma-shop.ro este in conformitate cu dispozitiile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, cu modificarile si completarile ulterioare si ale Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice si nu in ultimul rand cu Regulamentul General de Protectie a Datelor („GDPR”).
Informatiile colectate despre dumneavoastra
Colectarea datelor este limitata, la informatiile necesare scopului prezentului website.
Datele personale sunt colectate in functie de metoda prin care doriti sa ne contactati: direct prin formularul de pe sectiunea de Finalizare Comanda, adresele de e-mail, telefon si sectiunea de Recenzii gasita in dreptul descrierii fiecarui produs. De asemenea colectam datele dumneavoastra prin intermediul cookie-urilor, cu ajutorul modulelor Google Analytics, Facebook Pixel si prin rapoartele traficului inregistrat de serverele care gazduiesc site-ul nostru.
Toate datele personale sunt confidentiale si nu sunt distribuite sau vandute catre terti.
Persoanele vizate au dreptul de a solicita stergerea datelor personale.
La intocmirea ofertelor solicitate de dumneavoastra, la executarea sau incheierea contractului cu dumneavoastra, la emiterea facturilor fiscal sau pentru a da curs oricaror alte solicitari din partea dumneavoastra, vom folosi datele personale precum: nume si prenume, adresa de e-mail sau numarul de telefon, adresa, CNP, CIF etc.
Detalii de utilizare si adrese IP – putem colecta informatii statistice cu privire la echipamentele, actiunile si tiparele de navigare ale utilizatorului pe site-ul nostru. Aceste informatii deriva din navigarea dumneavoastra pe site. Informatiile pot include: trafic date privind jurnalele si alte date de comunicare; informatii cu privire la computerul dumneavoastra si conexiunea de internet (inclusiv adresa de IP); sistemul de operare si tipul de browser.
Cookie-uri: utilizarea cookie-urilor ne ajuta sa oferim un serviciu mai bun utilizatorilor site-ului, ne permite sa estimam dimensiunea si tiparele de utilizare.
Utilizarea Facebook Pixel
Acest site utilizeaza pixelul Facebook, o mica bucata de cod JavaScript, care este adaugat pe site pentru a optimiza anunturile, a raporta succesul campaniilor publicitare pe toate dispozitivele si a afisa anunturi vizate publicului. Pixelul Facebook trimite informatii despre sesiunea dvs. de navigare prin anteturile HTTP catre Facebook, inclusiv adresa IP, informatii despre browserul web, locatia paginii, documentul, referinta si agentul utilizator al browserului web. Datele specifice pentru pixeli includ date de identificare pixel si date cookie Facebook pentru a conecta evenimentele la un anumit cont de anunt Facebook si pentru a face o potrivire unei persoane cunoscute de Facebook. Facebook verifica daca persoana a vazut sau a interactionat anterior cu un anunt din contul nostru sau daca persoana se potrivește cu o regula de public si pregateste un raport de analiza care contine date anonime sau agregate. Facebook pastreaza informatiile colectate de la pixeli timp de 180 de zile.
Google Tag Manager
Din motive de transparență, retineti ca folosim Managerul de etichete Google. Managerul de etichete Google nu colecteaza date personale. Faciliteaza integrarea si gestionarea etichetelor noastre. Etichetele sunt elemente de cod mic care servesc la masurarea comportamentului traficului si a vizitatorilor, pentru a detecta impactul publicitatii online sau pentru a testa si optimiza site-urile noastre web. Pentru mai multe informatii despre Managerul de etichete Google vizitati:
Urmarirea conversiilor Google AdWords
Folosim programul de publicitate online „Google AdWords” si urmarirea conversiilor in domeniul de aplicare al Google AdWords. Urmarirea conversiilor Google este un serviciu analitic. Cand faceti clic pe o reclama plasata de Google, un dispozitiv cookie de urmarire a conversiilor este plasat pe dispozitiv. Aceste cookie-uri expira după 30 de zile, nu contin date cu caracter personal si nu pot fi utilizate pentru identificarea personala.
Cookie Google Analytics:
Google Analytics este un instrument simplu, usor de utilizat, care ajuta proprietarii site-urilor sa masoare modul in care utilizatorii interactioneaza cu continutul site-ului web. Intrucat un utilizator navigheaza intre pagini web, Google Analytics ofera etichetelor (bibliotecilor) JavaScript de proprietari de site-uri pentru a inregistra informatii despre pagina pe care un utilizator le-a vazut, de exemplu adresa URL a paginii. Bibliotecile JavaScript Google Analytics utilizeaza cookie-urile HTTP (este o bucata mica de date trimise de pe un site web si stocata pe computerul utilizatorului de catre browser-ul utilizatorului in timp ce utilizatorul navigheaza.) Cookie-urile au fost proiectate sa fie un mecanism sigur pentru ca site-urile web sa-si aminteasca informatiile de stat sau pentru a inregistra activitatea de navigare a utilizatorului) pentru a „aminti” ce a facut un utilizator pe paginile anterioare / interactiuni cu site-ul Web.
Informatiile generate de cookie despre utilizarea acestui site (inclusiv adresa dvs. IP) sunt transmise si stocate pe un server Google
Google Analytics accepta doua biblioteci JavaScript (etichete) pentru masurarea site-ului web:
utilizarea cookie-urilor analytics.js
Biblioteca JavaScript analytics.js face parte din Universal Analytics si utilizeaza module cookie primare pentru:
– Distinge utilizatorii unici
– Accelereaza rata solicitarii
Atunci cand se utilizeaza fragmentul JavaScript recomandat, analytics.js stabileste modulele cookie pe cel mai inalt nivel de domeniu. De exemplu, daca adresa site-ului dvs. Web este blog.example.co.uk, analytics.js va seta domeniul cookie la .example.co.uk. Setarea cookie-urilor pe cel mai inalt nivel al domeniului permite utilizatorilor sa fie urmariti intre subdomenii fara nicio alta configuratie.
utilizarea cookie-urilor ga.js
Baza de date ga.js JavaScript utilizeaza module cookie primare pentru:
– Determina ce domeniu sa masurati
– Distinge utilizatorii unici
– Accelereaza rata solicitarii
– Retine numarul si ora vizitelor anterioare
– Aminteste informatiile sursei de trafic
– Determina inceputul si sfarsitul unei sesiuni
– Aminteste valoarea variabilelor personalizate la nivel de vizitator
In mod implicit, aceasta biblioteca stabileste module cookie pe domeniul specificat in proprietatea browserului document.host si stabileste calea cookie la nivelul radacina.
Puteti sterge cu usurinta orice cookie instalat in folderul cookie al browser-ului dumneavoastra. De exemplu, daca utilizati Microsoft Internet Explorer:
Deschideti „Windows Explorer”.
Click pe butonul „Search” din bara de instrumente.
Tastati „cookie” in fereastra de cautare „Folders and Files”.
Selectati „My Computer” in casuta „Look in”.
Click pe „Search now”.
Dublu click pe folderele gasite.
„Select” orice fisier cookie.
Tastati butonul „Delete” de pe tastatura.
Daca nu utilizati Microsoft Windows Explorer , puteti selecta „cookies’’ din functia „Help” pentru informatii despre unde sa gasiti folderul cookie.
Scoaterea din functiune si repunerea in functiune a cookies-urilor.
Daca optati pentru setarile fara cookies este posibil ca anumite functii ale site-ul sa nu mai functioneze intr-un mod corespunzator.
In caz ca doriti sa fiti avertizat inainte de acceptarea unei cookie pe hard-disk-ul dumneavoastra, urmati instructiunile de mai jos:
In Internet Explorer 6.0:
Mergeti in meniul „Tools”.
Click pe „Internet Options”.
Click pe „Privacy Tab”.
Mutati cursorul pentru a alege setarile preferate.
Click pe „OK”.
Mergeti in lista dumneavoastra cookies.
Stergeti toate fisierele pe care le aveti acolo, astfel se vor sterge toate cookies-urile.
O data sterse aceste fisiere, nu veti mai avea cookies si browserul dumneavoastra nu va mai trimite sau primi noi cookies-uri.
In Internet Explorer 7.0:
Iesiti din Internet Explorer 7, apoi iesiti din orice aplicatie Microsoft Windows Explorer.
Click „Start”, click „Run”, tastati „inetcpl.cpl” apoi apasati ENTER.
Pe tab-ul general, click „Delete” sub Browsing History in casuta de dialog Internet Properties.
In casuta de dialog Browsing History, click „Delete Cookies”.
In casuta de dialog Delete Cookies, click „Yes”.
In Internet Explorer 8.0:
Click „Safety” in bara Command.
Selectati „Delete Browsing History”.
Selectati optiunea pentru cookies si dati click pe „Delete”.
Alternativ, noua aplicatie de navigare specifica Internet Explorer 8, InPrivate, permite utilizatorilor sa navigheze pe internet fara a inregistra informatii de pe site-urile vizitate (inclusiv cookies). Pentru utilizarea modulului In Private:
Click „Safety” in bara Command.
Selectati „InPrivate Browsing”.
Daca utilizati o versiune mai veche a Internet Explorer care nu este mentionata aici, va rugam vizitati site-ul Microsoft pentru a descarca o versiune mai noua.
In Mozilla Firefox:
Click pe „Tools”, apoi pe „Options” (sau pe „Edit | Preferences” pe Linux).
Selectati „Privacy”.
In panoul cookies, click pe „Show Cookies”.
Pentru a sterge singura cookie, dati click pe intrarea din lista si pe butonul „Remove Cookie”.
Pentru a sterge toate cookies, dati click pe butonul „Remove All Cookies”.
In Google Chrome:
Click pe meniul „Tools” şi selectati „Options”
Click pe tab-ul „Under the Hood” si instalati sectiunea „Security”
In sectiunea „Cookie settings”, click pe butonul „Show cookies”
Selectati „Remove all” pentru a sterge toate cookies-urile din lista (alternativ, puteti sterge toate cookies-urile create intr-o anumita perioada de timp prin selectarea optiunii „Clear browsing data” din meniul Tools).
Pentru a sterge o anumita cookie, nu trebuie decat sa selectati site-ul web de care apartine cookie-ul din lista si sa dati click pe „Remove” si pe butonul “Close” la terminare.
In Safari:
Alegeti „Preferences” din meniul Safari.
Selectati icon-ul „Security”.
Apasati butonul „Show Cookies”.
Selectati cookies-urile pe care doriti sa le stergeti din lista.
Apasati butonul Delete.
Utilizarea datelor cu caracter personal
Utilizam informatiile pe care le colectam despre dumneavoastra sau pe care ni le furnizati dumneavoastra prin fomularul Finalizare comanda si sectiunea Recenzii, inclusiv informatii cu caracter personal:
in scopul in care au fost colectate sau furnizate si anume prestarea serviciului solicitat ori achizitionarea unui produs de catre dumneavoatra, de ex: ofertarea produsului solicitat de dumneavoastra, pentru a va tine la curent telefonic sau prin e-mail cu privire la derularea comenzii, sau pentru a va raspunde la intrebari legate de produsele pe care le furnizam, etc.), suport sau mentenanta post vanzare;
in scopuri de marketing de ex. abonarea la newslettere.
Atunci cand legea permite, putem combina si analiza datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a ne ajuta sa intelegem, dezvoltam si imbunatatim produsele, procesele, serviciile si strategiile noastre de marketing, pentru a personaliza produsele si serviciile noastre destinate dumneavoastra, pentru a intelege mai bine clientii si a gestiona si imbunatati relatia noastra cu dumneavoastra.
Durata stocarii datelor cu caracter personal
Daca lasati o recenzie, recenzia si metadatele lui sunt pastrate pe o perioada nedeterminata.
Pentru utilizatorii care ne contacteaza prin formularul de Finalizare comanda de pe site-ul nostru web, stocam si informatiile personale pe care le furnizeaza. Aveti dreptul de a solicita modificarea sau stergerea acestor date stocate. Stergerea datelor nu va afecta legalitatea procesarii datelor anterior momentului solicitarii stergerii.
Vom stoca informatiile atat timp cat ni se cere prin lege, iar daca nu exista nici o cerinta legala, le vom stoca doar atat timp cat este necesar.
Datele personale colectate sunt inregistrate, utilizate, stocate si organizate pe servere protejate, unde este gazduit si site-ul propriu-zis, precum si pe orice alte suporturi online si offline care permit astfel de operatiuni, in conditii de securitate optima, prin mijloace adecvate.
Divulgarea datelor cu caracter personal
Datele personale NU vor fi divulgate tertelor persoane, cu exceptia situatilor cand divulgarea este necesara pentru a putea oferi serviciile solicitate de catre client/utilizator.
Datele personale vor fi divulgate oricarei institutii, instante, organism de reglementare, autoritate guvernamentala sau terta parte, in cazul in care legislatia in vigoare ne obliga sau consideram ca acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligatii legale sau de reglementare sau pentru un alt mod de a proteja drepturile dumneavoastra, drepturile oricarei terte parti sau siguranta oricarei persoane sau intre vederea detectarii, prevenirii sau rezolvarii in alt mod a problemelor de frauda, securitate sau siguranta, etc.
SC NIMKOS MEDSOLUTIONS SRL poate prelucra datele dumneavoastra personale cu ajutorul unor terte firme in calitate de persoane imputernicite. Aceste firme pot folosi doar datele trimise de SC NIMKOS MEDSOLUTIONS SRL, exclusiv in scopul precizat expres de SC NIMKOS MEDSOLUTIONS SRL si nu le pot folosi in scopuri proprii. Aceste date sunt trimise pentru realizarea scopurilor mai jos mentionate cum ar fi:
Trimiterea de e-mailuri tip newsletter;
Realizarea sondajelor de opinie;
Oferirea serviciilor de tip after-sales;
Securitatea procesarii datelor cu caracter personal
Internetul nu este un mediu sigur si ar trebui sa fiti intotdeauna prevazatori cu privire la informatiile pe care le transmiteti online. Cauzele sunt numeroase, cum ar fi si fara a se limita la: conexiunea dumneavoastra nesigura la internet, virusi sau programe de tip troian/malware, accesul direct al altor persoane la calculatorul/telefonul/tableta dumneavoastra etc. In consecinta, www.derma-shop.ro nu poate asigura sau garanta securitatea informatiilor transmise de dumneavoastra catre SC NIMKOS MEDSOLUTIONS SRL.
SC KAP NIMKOS MEDSOLUTIONS SRL aplica si mentine masuri tehnice adecvate pentru a proteja datele personale impotriva divulgarii si accesului neaurorizat si impotriva oricaror forme de procesare ilegala. Daca aveti intrebari legate de protectia datelor dumneavoastra va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: office@derma-shop.ro.
Accesul si stergerea datelor personale
In conformitate cu Legea 677/2001 persoanele ale caror date sunt prelucrate au urmatoarele drepturi:
dreptul la informare, in conditiile specificate de art. 13;
dreptul de interventie asupra datelor, conform art. 14;
dreptul de opozitie, conform art. 15;
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, conform art. 17.
Clientii/utilizatorii au dreptul de a solicita in orice moment accesul la restrictionarea si stergerea datelor colectate de catre noi. In aceste sens recomandam utilizatorilor care doresc stergerea datelor personale sa ne contacteze la adresa de e-mail: office@derma-shop.ro.
Stergerea datelor nu va afecta legalitatea procesarii datelor anterior momentului solicitarii stergerii.
E-mailuri de marketing (newslettere)
SC NIMKOS MEDSOLUTIONS SRL are dreptul sa trimita clientilor e-mailuri de marketing (newslettere) cu consimtamantul acestora, dat in mod liber si precis. Aceste cereri sunt indeplinite atunci cand clientii au optat sa primeasca e-mailuri de marketing (au aprobat activ).
In cazul in care clientii nu doresc procesarea datelor cu caracter personal in scopuri de marketing au mereu la dispozitie, fara nici un cost optiunea de „DEZABONARE/UNSUBSCRIBE” inclusa in corpul e-mailului. Astfel printr-un click pe butonul „DEZABONARE/UNSUBSCRIBE” datele personale ale clientului nu vor mai fi procesate pentru marketing direct.
E-mailurile de marketing contin informatii pe care le consideram interesante si care sunt relevante pentru clienti si sunt legate de serviciile/produsele pe care le oferim sau promotii speciale ale produselor oferite.
Reclamatii/Plangeri
Toti clientii au posibilitatea de a face o reclamatie direct catre SC NIMKOS MEDSOLUTIONS SRL. In acest caz toate nelamuririle si reclamatiile vor fi prelucrate in timp util. Reclamatiile pot fi trimise la adresa de e-mail office@nimkos.ro sau telefonic la nr. de tel.: +40-740.042.468.
Toti clientii au dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Naţionala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP – www.dataprotection.ro) sau de a se adresa justitiei, conform art. 18.
Actualizarile prezentei politici de confidentialitate
Este posibil sa modificam periodic prezenta politica. Daca operam modificari substantiale sau semnificative in modul in care dorim sa utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal, va vom comunica printr-o notificare vizibila pe site sau contactandu-va direct. Daca nu sunteti de acord cu respectivele modificari, va rugam sa nu continuati sa utilizati site-ul.